Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation
Les présentes conditions générales de vente, de service et d’accompagnement régissent les relations contractuelles entre :
Cynthia Maltais, astrologue, formatrice en astrologie du Double-Zodiaque et animatrice de constellations familiales et systémiques,
et
toute personne qui achète une formation, réserve une consultation individuelle en astrologie ou participe à une constellation familiale, ci-après désignée le client ou le participant, selon le contexte.
Toute commande, réservation, inscription ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Description du service
Les services proposés à l'individuelles peuvent inclure notamment :
- des consultations individuelles en astrologie ;
- des constellations familiales et systémiques, en individuel ou en groupe
- ***
« Initiation à l’Astrologie du Double-Zodiaque » est une formation en ligne permettant de découvrir les principes de l’approche du Double-Zodiaque.
Selon l’offre, l’achat inclus :
L’accès à la formation
Des documents pédagogiques (PDF, aide-mémoire, guides)
Un livre de référence
Des bonus
Des cartes du ciel offertes pour certaines offres promotionnelles
Les bonus sont offerts à titre promotionnel et peuvent être modifiés ou retirés sans préavis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Le prix affiché au moment de l’achat est le prix applicable.
Les taxes applicables peuvent être ajoutées selon la réglementation en vigueur.
4. Modalités de paiement
4.1 Formation
Le paiement de la formation s’effectue en ligne par les moyens proposés sur la page de paiement.
L’inscription est considérée comme confirmée après validation du paiement.
4.2 Consultations individuelles en astrologie et constellations familiales
Toute consultation individuelle en astrologie ou participation à une constellation familiale doit être payée au plus tard le jour de la rencontre, sauf entente écrite contraire.
Cynthia Maltais se réserve le droit de refuser, reporter ou annuler un rendez-vous ou une participation si le paiement n’a pas été reçu dans le délai prévu.
5. Accès à la formation
Après l’achat d’une formation, le participant recevra par courriel les informations nécessaires pour accéder au contenu, incluant selon l’offre :
- les instructions d’accès à la plateforme ;
- les informations de soutien ou de support ;
- les liens ou fichiers de téléchargement ;
- les instructions relatives aux outils ou logiciels requis ;
- le livre de référence, s’il est inclus, envoyé par la poste.
Pour l’envoi postal d’un livre, un délai approximatif de 3 à 10 jours ouvrables peut s’appliquer .
Il est de la responsabilité du participant de vérifier la réception de ces informations, y compris dans les courriels indésirables.
6. Politique de remboursement
6.1 Formation en ligne
En raison de la nature numérique de la formation et de l’accès rapide ou immédiat aux contenus, le participant dispose de 14 jours suivant son inscription pour demander un remboursement .
Si un livre est inclus dans l’inscription :
- le client peut retourner le livre en bon état afin d’obtenir un remboursement complet ;
- si le livre n’est pas retourné, la valeur du livre, soit 110 $, sera déduite du remboursement ;
- les frais de retour sont à la charge du client.
La demande de remboursement doit être faite par courriel dans le délai prévu.
6.2 Consultations individuelles en astrologie et constellations familiales
Sauf indication contraire prévue par écrit au moment de la réservation, toute consultation ou participation à une constellation déjà réalisée est non remboursable.
En cas d’annulation ou de report par le client, Cynthia Maltais se réserve le droit d’appliquer les modalités annoncées au moment de la réservation.
En cas d’impossibilité de rendre le service de la part de Cynthia Maltais, un report ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.
7. Responsabilité du client
Le client est responsable à 100 % de son cheminement avant, pendant et après une formation, une consultation en astrologie ou une constellation familiale.
Il demeure libre de ses décisions, de ses interprétations et des actions qu’il choisit de poser à la suite de l’accompagnement reçu.
Cynthia Maltais ne peut être tenue responsable des décisions, gestes, changements ou conséquences découlant des choix effectués par le client après une consultation, une constellation ou une formation.
Les informations transmises invitent à la réflexion, à la prise de recul et à l’intégration personnelle. Elles ne doivent jamais remplacer le discernement du client ni sa responsabilité individuelle.
8. Déontologie et cadre d’accompagnement
8.1 Confidentialité
La confidentialité et la sécurité du client sont prioritaires.
Les échanges, informations personnelles, vécus, objectifs, émotions et contenus partagés dans le cadre des consultations astrologiques, des constellations familiales ou des formations sont traités avec sérieux, discrétion et respect.
8.2 Consultation en astrologie
Lors d’une consultation astrologique, seules les données nécessaires à l’établissement de la carte du ciel sont utilisées, soit notamment :
- la date de naissance ;
- l’heure de naissance ;
- le lieu de naissance.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du service demandé.
Cynthia Maltais s’engage à exploiter les données d’une carte du ciel seulement à la demande du client. La seule exception concerne le cas d’un enfant mineur, lorsque le parent ou le titulaire de l’autorité parentale demande une consultation afin de mieux comprendre ses talents ou de l’aider dans son cheminement.
Une consultation en astrologie vise à favoriser une meilleure compréhension de soi, notamment dans des domaines tels que :
- l’orientation professionnelle ;
- la vie affective ;
- les situations de conflit ;
- les grandes étapes de l’existence ;
- les conseils adaptés à certaines situations personnelles.
8.3 Constellations familiales et systémiques
Le but premier d’une constellation est d’aider le constellant à avancer vers son objectif.
Le constellant se présente avec un objectif, une expérience vécue, une émotion ou un schéma qu’il souhaite transformer dans sa vie. Le rôle de l’animatrice est de l’accompagner afin qu’il comprenne mieux son histoire, se libère de certaines croyances limitantes et puisse exprimer davantage sa véritable essence.
Les thèmes abordés peuvent inclure, notamment :
- trouver sa place dans la vie ;
- faire son deuil ;
- faire la paix ;
- faire confiance ;
- reconnaître sa valeur ;
- se libérer d’un sentiment limitant, comme la peine ou la colère.
Chaque personne avance à son rythme. Cynthia Maltais s’engage à respecter le rythme d’accueil du client afin de préserver son confort émotionnel.
9. Limites de responsabilité
Les services, formations, consultations et constellations sont offerts dans une optique de développement personnel, de compréhension de soi et d’accompagnement.
Ils ne remplacent en aucun cas :
- un avis médical ;
- un suivi psychologique ou psychothérapeutique ;
- un avis juridique ;
- un conseil financier ;
- ni tout autre service professionnel réglementé.
Aucun diagnostic médical ou psychologique n’est posé.
Aucun résultat précis, transformation particulière ou bénéfice spécifique ne peut être garanti, ceux-ci dépendant notamment de l’implication personnelle, du contexte de vie, de la capacité d’intégration et du libre arbitre du client .
10. Propriété intellectuelle
Le contenu des formations, documents pédagogiques, vidéos, outils, méthodes, textes, visuels, cartes du ciel, guides, bonus et tout autre contenu associé à l’astrologie du Double-Zodiaque ou aux services offerts demeure protégé par les lois sur la propriété intellectuelle .
Sauf mention contraire, ces contenus demeurent la propriété exclusive de Cynthia Maltais et de Jean-Paul Michon.
L’achat d’une formation, d’un document ou d’un accompagnement donne un droit d’utilisation personnel, individuel et non transférable.
Il est strictement interdit, sans autorisation écrite préalable :
- de reproduire, copier ou modifier le contenu ;
- de partager les accès ou les documents avec des tiers ;
- de diffuser les vidéos, webinaires ou supports pédagogiques ;
- d’utiliser la méthode, les outils ou les documents dans un cadre d’enseignement, de formation ou de consultation commerciale ;
- de revendre, distribuer ou exploiter le contenu de quelque manière que ce soit ;
- de présenter la méthode comme étant la sienne ;
- de créer un programme inspiré ou dérivé de cette approche dans un cadre professionnel ou commercial.
Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de recours conformément aux lois applicables.
11. Partage des accès
Les accès à une formation, à un espace membre, à un webinaire ou à tout contenu numérique sont strictement personnels et confidentiels .
Le participant s’engage à ne pas :
- partager ses identifiants ;
- permettre à d’autres personnes d’accéder au contenu acheté ;
- diffuser le contenu à des tiers.
En cas de partage ou d’utilisation frauduleuse, Cynthia Maltais se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès sans remboursement.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors d’un achat, d’une inscription ou d’une réservation sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des inscriptions et des rendez-vous ;
- l’envoi des accès ou documents ;
- la communication liée aux services achetés ;
- la préparation de la consultation ou de la constellation ;
- l’envoi du livre ou du matériel, lorsque applicable.
Ces informations ne sont ni vendues ni partagées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service ou exigé par la loi .
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada) .
En cas de litige, les parties s’engagent d’abord à rechercher une solution à l’amiable avant d’entreprendre toute procédure judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant un achat, une réservation, l’accès à une formation ou les présentes conditions :
Cynthia Maltais